Wenn Sie eine Mobiltelefonnummer hinterlegt haben, können Sie auf auf eine schnelle und einfache Weise ein vergessenes Cleanmail Passwort zurücksetzen.
- Klicken Sie auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen" (1). Dies öffnet ein neues Fenster.
- Geben Sie im Feld "Benutzername" (2) Ihren Cleanmail-Benutzernamen ein.
- Geben Sie im Feld "Mobiltelefonnummer" (3) Ihre Mobiltelefonnummer ein, welche Sie hinterlegt haben.
- Klicken Sie auf "Absenden" (4).
- Halten Sie Ihr Mobiltelefon bereit, es wird Ihnen ein Authentifizierungscode per SMS zugeschickt. Unter Umständen kann es einige Minuten dauern, bis Sie das SMS erhalten.
- Schliessen Sie bitte nicht das Fenster.
- Tippen Sie in das oberste Feld "SMS-Code" (5) den Code ein, welchen Sie per SMS erhalten haben.
- Tippen Sie Ihr neues Passwort in das "Neues Passwort" Feld (6) ein. Sobald Sie anfangen zu tippen, wird die Stärke des getippten Passwortes angezeigt.
- Tippen Sie das neue Passwort zur Bestätigung in das "Neues Passwort (nochmals)" Feld (6) ein. Sobald Sie anfangen zu tippen wird angezeigt, ob die beiden neuen Passwörter übereinstimmen.
- Klicken Sie auf "Absenden" (7), um das neue Passwort endgültig zu setzen.
Beachten Sie
- Das neue Passwort muss mindestens 6 Zeichen lang sein. Kürzere Passwörter werden vom System nicht akzeptiert.
- Verwenden Sie ein möglichst sicheres Passwort. Beachten Sie die Stärkeanzeige neben dem Feld für das neue Passwort (6).